7月14日《壹周刊》一则石破天惊的《霸王洗发水产品被指含致癌物质》报道发出后，旋即引起轩然大波：百度相关页面达20页之多，媒体群起而报之，霸王焦急而虑之，消费者惊恐而观之，百度数据环比用户关注度增长873%，媒体关注度增长6000%就是最大力证。
7月16日晚上，国家食品药品监督管理局通报“霸王”洗发水抽检结果，公告显示：“‘霸王’相关产品的抽检样品中，二恶烷含量水平不会对消费者健康产生危害。”相关机构的抽检结果对“霸王”来说无疑是利好消息，然而，霸王集团相关负责人还是无奈地表示，“霸王”最终还是受到重创。
7月19日，霸王国际集团就壹周刊诋毁公司产品发表声明：集团决定对壹周刊的恶意报道进行法律起诉，以维护自身权利，以及社会的公平正义。
事情发生只有短短的5天时间，但对于霸王来说这五天也许比过去的五年还要难熬。而这五天霸王并没有坐以待毙。面对这排山倒海的打击，霸王以迅雷不及掩耳之势做出了反应，并第一时间发布《致消费者公开信》，在信中先是显示对消费者的关心，再表明立场——确保所有产品的安全。同时正如三聚氰胺事件一样，又一次对消费者进行了化学普及，微量二恶烷(二氧杂环己烷)是不会对消费者健康构成影响的。
尽管霸王的危机公关做的是很到位的，但显然现在的消费者再经过了三聚氰胺事件后，再也不相信这些危机公关的说词了，他们觉得这些东西再也不那么可信了。霸王对消费者的态度显然是不能把握的。也有很多人臆断这是对手设计好的陷阱，霸王的起诉正好中了别人的圈套，让事情更加的白热化。引起新一轮媒体的狂轰乱炸。
而此次霸王的态度和做法，也让我联想到在06年富士康起诉第一财经记者时，《第一财经日报》记者王佑一篇名为《富士康员工：机器罚你站12小时》，状告两名记者赔偿三千万的损失费引起社会强烈反响，这种财大气粗，以势压人的做法，自然激起了媒体的愤怒，成了人民公敌。后来在阶级斗争的海洋里，举手投降，把索赔额降到一元，并追加报社为第二被告。虽然此举一定程度上缓和了矛盾，但是此时在媒体的狂轰乱炸之下，富士康的企业形象已降到冰点。
在经历了“毒奶粉”、“毒专家”、“毒锅”等事件后，在这个本来什么都不可信的年代，平息、疏导公众内心的恐慌，最大限度赢得公众的理解，给公众以安全感才是最重要的。而非一味地追究责任，这样只会加深矛盾引起公众的反感，不利于问题的解决。
