苹果召回iPhone危机公关
危机公关专家Matthew Seeger教授今天表示，iPhone 4天线造成的品牌影响和用户情绪已经不可避免，这款最流行的智能手机设备将继续面临抱怨的蔓延，硬件召回措施“不可避免”，如不尽快公布相应计划，将会对市场份额有“潜在的破坏性”。
另有公关公司的专家Larry Barton也对此表示，苹果需要有一个严肃的反应，目前的免费检修和退货政策并不显得积极。
他们认为苹果有责任修复消费者的手机，并且不额外增加消费者 的成本。
美国投行Piper Jaffray的分析师吉恩-蒙斯特（Gene Munster）在致投资者的建议书中称，苹果的投资者不能因目前争论不休的iPhone 4天线问题而因小失大。他预计，苹果对iPhone 4天线进行维修可能会导致苹果运营收益下降1个百分点。
蒙斯特写道：“公众的视线最终会从近期不断升级的iPhone天线问题转移到对iPhone前景的预测上来，我们认为这一问题并不会改变iPhone的发展前景，事实上我们预计这一问题只会偶尔对25%的iPhone 4用户产生影响，且解决起来并不困难。”清除负面信息
