从玥玛锁风波看企业危机公关如何应对危机
2006年3月2日，广东省中山市天翔五金制品厂在河南郑州举行玥玛锁50万元高额奖金开锁擂台赛。玥玛锁要用50万元奖金挑战开锁大师，只要报名的是河南籍开锁大师，能在规定条件和时间内将厂家准备的锁具打开，就可以拿走50万元现金。
正当擂台上的开锁师傅准备挑战玥玛锁的时候，从台下突然窜上一名男子，他从自己身上掏出一把U型车锁，然后取出一个神秘的工具做出了开锁的动作。锁开了，几乎同时十几个年轻人快速跳上台，要求主办方兑付50万元现金，一小群观众迅速从人群中向擂台方向挤过来，台下还有人大喊到：“为什么不让我们上去，我们把玥玛锁打开了”，现场顿时陷入了混乱。
...美的紫砂煲危机公关黑幕案例分析
5月23日，央视《每周质量报告》揭开紫砂黑幕，美的紫砂煲所谓的“纯正紫砂”根本不是真正的紫砂，实为普通陶土添加化工原料加工而成。23日下午，美的向消费者和媒体道歉，承诺立即纠正不实宣传，对美的电炖锅公司立即停产整顿，停止销售，设点接受消费者退货。各大卖场全面撤架。但第二天，美的紫砂煲被曝出退货要收折旧费，也没有具体退换货细则。第三天，美的生活电器总裁通过央视新闻频道承诺，无条件退换货，且“无发票也能退货”。第四天，美的方面却发生变卦表示“无发票不能退货”。一周后，退货有了新版本，先鉴定，后退货。“紫砂门”还未平息，美的又陷入“改口门”。
...负面信息危机事件的来临企业该如何管理
每一次的中国企业危机事件盘点都是一种残酷的回顾：各种各样的危机事件又使企业面临一场血与火的考验，许多企业辛辛苦苦建立起来消费者信任、品牌信誉甚至是市场份额可能面临崩溃。
对于每一名企业家或管理者来说，企业或品牌就如同自己一手养大的孩子，在看着他/ 她茁壮成长迈向光明未来的时候，一场忽其而来灾难的降临，幸福的景象刹那间远去，乌云笼罩在生活的上空。
...企业公关巧妙处理危机事件的负面信息
危机公关中要时刻遵循互动性、谅解性、真诚性的原则。当危机出现的时候千万不要惊慌，首要的问题就是赶快成立危机公关小组。一般情况下，危机公关小组的组成由企业的公关部成员和企业涉及危机的高层领导直接组成，并要把握住宣传口径的一致，以免给媒体和大众落下口实。
在危机的处理前期一定要有礼有节，不失形象，以防止个别消费者以此事件为突破口进行动机不良的行为，给企业造成更大的损失。并要适时采取果断、正确的处理危机措施，及时与危机产生的消费者进行良好沟通，同时邀请报道此事件的媒体全程跟踪采访。
...企业危机公关重视战略的决策
在这个互联网高度发达，媒体泛滥的时代里，企业公关危机的蔓延速度是非常快的，在你犹豫不定或处理不利的时候事件的负面效应已经被成倍速的放大。处理不当将给企业带来毁灭性的灾难，如知名的三株、秦池等企业便是突发危机后未能及时有效处理，导致企业破产倒闭。
现在很多企业危机公关失利的主要原因就是没有把看起来并不大的事件当回事，但“千里之堤，溃于蚁穴”，这样的态度将导致事件影响与危害不断蔓延，直至不可收拾，完全失控的地步。正确的做法是当企业发生公关危机时不论事件大小都要高度重视，站在战略的高度，来谨慎对待，具体处理方式要具有整体性、系统性、全面性和连续性，只有这样才能把危机事件快速解决并把危害控制到最小。危机发生后企业要由上至下全员参与其中，尤其是最高领导要非常重视，所有决策都要由最高领导亲自颁布或带头执行，以确保执行的有效性。
企业发生危机时危机管理措施
每一场危机都会对企业原有的市场运营与管理体系产生较大的冲击，尽可能降低危机的冲击应是企业危机管理小组最重要的工作。过去从事危机管理咨询与培训的多年经验告诉我缺乏专业的管理团队是企业危机管理最主要的困境之一。因此建立一支由一把手为组长其中包含专业管理人员、公关人员、新闻发言人、法律顾问、市场部经理、专家、财务经理、行政支持人员、公众热线接待人员等组成的危机管理小组是企业危机管理的第一要务。而其中一把手的素质与能力是危机管理成功的关键，很多企业之所以不成功正是一把手危机管理能力的欠缺。在过去的三十年里，一大批曾经响当当的品牌比如三株、飞龙、巨能、红高粱等消失在我们的视野中或者逐渐走向衰落比如说三九、实达等，如果追根问底的话，都与一把手的素质有着最直接的关系。那危机管理中一把手究竟应该具备什么样的素质呢？
...如何处理删除网络负面信息
网络上有关企业的负面信息，不知道如何应对处理?网络是把双刃剑，给我们带来利益品牌效应的时候，也因网络门槛低，传播广而快等特点，使负面信息对企业的品牌度和经济利益影响也极大，再者目前国家还没有相关法律来规范，负面信息发布者的零成本或匿名性等特点，使法律责任的追究也是难上加难，携手李唐公关http://www.litangpr.net/一路领跑您的企业！
...网络打手也会致使企业品牌形象受到危机
网络打手，是中国一种非常特殊的网络营销行为，通常是一些公关公司雇佣的枪手，他们在论坛、博客上使用各种片面、偏激而具有扰乱视听功能的文字来诋毁竞争对手。一些想要提高流量的网站 也会有枪手去同类型的博客网站留言攻击，以期待将流量引入他们的网站。通常网络打手以谩骂、诽谤为主，语言通常比较夸张。
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...网络公关整合的业务模式,高效处理企业负面信息
在金融危机的阴影下，公关公司都把修炼内功放在首位，纷纷在提升公司管理水平、团队建设、运营水平等方面下功夫。过去的一年，“变革”成为中国公关行业的主旋律。
业务模式方面。“整合”成为中国公关行业的一个关键词。《调查报告》显示，整合传播业务越来越受到市场的重视。在媒体过度细分化和碎片化的今天，整合营销传播大势所趋。在金融危机的背景下，对客户来说，结果导向成为工作重点，公关、广告、活动等各种传播要素的界限变得日益模糊，为客户提供全方位、全领域的解决之道成为公关公司面临的核心课题。
...台湾偶像剧一哥阮经天负面信息处理的危机公关
借《命中注定我爱你》而稳坐台湾偶像剧一哥的阮经天事业发展越发顺利，不仅是出演的电视剧收视率飙升，转战电影圈后也是备受好评，就连国际知名导演侯孝贤也对其在电影《艋舺》中的表现赞赏有加。正当演艺行情一片看涨之际，阮经天却频频爆出“桃色绯闻”，不仅是被拍下和辣妹开房的照片，更被知情人爆料其在现实生活中用情不专，还是夺取刘品言（Sweety成员）初夜之人，一时间八卦绯闻层出不穷，也让阮经天的艺人形象一落千丈。
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