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苹果召回iPhone危机公关
危机公关专家Matthew Seeger教授今天表示，iPhone 4天线造成的品牌影响和用户情绪已经不可避免，这款最流行的智能手机设备将继续面临抱怨的蔓延，硬件召回措施“不可避免”，如不尽快公布相应计划，将会对市场份额有“潜在的破坏性”。

另有公关公司的专家Larry Barton也对此表示，苹果需要有一个严肃的反应，目前的免费检修和退货政策并不显得积极。

他们认为苹果有责任修复消费者的手机，并且不额外增加消费者 的成本。